老實說，會做 Hotline，不是因為我很厲害，而是因為我曾經真的很孤單、很無助。
2014 年，因為家人不贊同我和 ALEN 的跨國戀，我一個人去了澳洲，想為這段台菲遠距關係拼一個可能。
但現實並不溫柔。簽證屢次被拒、時間與金錢不斷投入卻看不到結果，再加上家人的不理解，還有對未來的恐懼與不確定，那段時間，我的人生幾乎是掉進谷底。
我開始用工作填滿自己。每天清晨五點半天還沒亮就出門，騎著腳踏車去上班，從開店做到收店，長達 12 小時。下班後回到家，簡單吃飯洗漱，接著又繼續查資料、研究簽證到深夜。直到真的累到連難過的力氣都沒有了，我才會躺上床，也才有辦法睡著。
那段時間，我常常在夜裡哭到沒有聲音。
不是不想說，是不知道可以跟誰說。
我不敢讓台灣的家人擔心，也試著跟朋友傾訴，但講到最後，卻變成我要不斷解釋海外的處境。那種「說了也不被真正理解」的感覺，其實更孤單。
那時候我最需要的，不是鼓勵、不是正能量，也不是「你要撐住」。
我只希望有一個人可以對我說：
「我懂，這真的很辛苦。」
然後，願意跟我分享，他當初是怎麼走過來的。
但那個人，當時不在。
所以我一直在想，如果有一天，我能成為那個人呢？
我想把這個位置，留下來。這就是 Hotline 存在的原因。
Hotline 不是一個完美的服務，我也不是什麼專家。但我很確定一件事，你在這裡，不需要表現得很好。你不用整理好情緒才來，也不用把事情講得很完整、很理性。
如果你願意，我會坐在你旁邊，陪你把這一段走過去。
不是替你走，是陪你走。
至少在這通電話裡，你不會是一個人。